Um serviço excepcional que utiliza todos os componentes para garantir excepcional eficiência e qualidade durante todas as interações.
A Teleperformance tem a experiência e os melhores processos para implementar e gerenciar suas operações de quiosque de vídeo.
Oferecemos uma solução integral que pode ser facilmente incorporada aos seus processos de negócios, usando nossas melhores tecnologias, metodologias e estratégia de pessoas.
Oferecemos uma solução pronta para uso que pode ser facilmente incorporada em seus processos de negócios.
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Hardware eSoftware Hardware feito sob medida para atender às necessidades de cada cliente. Personalizável com vários add-ons: teclado, impressora, leitor de cartões, leitor de código de barras, telefone. Diferentes opções de software e aplicativos.
Suporte Técnico e Manutenção Rigorosas rotinas de manutenção. Monitoramento centralizado. Suporte técnico completo com equipes especializadas. Abordagem proativa usando monitoramento com alarme.
Treinamento e controle de qualidade Módulos de treinamento específicos para atendimento em vídeo. Treinamento com sessões no simulador. Treinamento contínuo para incorporar tendências de mercado e melhores práticas. Procedimentos e políticas diferenciados.
Instalações Instalações diferenciadas com espaço segregado. Pequena personalização através de uniformes e móveis. O layout central garante que não haja pessoas entrando na linha de visão do agente para minimizar as distrações.
Estratégia de Pessoas Seleção de perfis adequados para representar a empresa e a imagem corporativa na tela. Foco na agilidade para garantir assistência rápida e considerar a presença do cliente em toda a interação.
A TP tem a experiência e os melhores processos para implementar e gerenciar suas operações de quiosque de vídeo.
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