Usando uma abordagem pragmática, nossas soluções de automação podem integrar bots e assistentes virtuais às preferências de canal tradicionais dos consumidores.
Junto com nossa equipe de desenvolvedores e analistas, podemos ajudar a sua marca a identificar as principais oportunidades de automação para melhorar ainda mais a interação com o cliente e a satisfação geral.
Personalizamos soluções de ponta a ponta e conseguimos utilizar tecnologias avançadas, que incorporam o processamento natural da linguagem com plataformas exclusivas de omnichannel.
O que oferecemos?
Serviço completo de gerenciamento por especialistas para identificar o que poderia ser automatizado e como
Infra-estrutura totalmente redundante para executar as soluções na nuvem
Plataforma omnichannel proprietária totalmente integrada
Tecnologia usando processamento de linguagem natural
Usando um modelo de automação flexível e econômico, que é centrado nas capacidades cognitivas do nosso produto, o TP Bot pode ajudá-lo a fornecer uma abordagem mais integrada para elevar a experiência do consumidor.
Usando um modelo de automação flexível e econômico, que é centrado nas capacidades cognitivas do nosso produto, o TP Bot pode ajudá-lo a fornecer uma abordagem mais integrada para elevar a experiência do consumidor.
Suporte com diálogos estruturados através do uso de URAs visuais
Integração omnichannel que permite que agentes acessem interações anteriores feitas por bots
Integração com chats externos, como o Facebook Messenger, WeChat e outras APIs
Bots de supervisor que permitem que os agentes usem chatbots para esclarecer dúvidas, reduzindo o tempo médio de atendimento de uma chamada
Opção programável para transferir para agentes, caso os bots não consigam resolver as dúvidas dos consumidores
Integração agente-bot que utiliza arquitetura de plugins para integrar com chatbots
A Teleperformance pode ajudá-lo a encontrar o equilíbrio certo entre interações tradicionais e digitais. Por meio de nossas soluções de automação, tornamos possível combinar a demanda do mercado digital com as preferências dos clientes por interações tradicionais de voz.
A Teleperformance pode ajudá-lo a encontrar o equilíbrio certo entre interações tradicionais e digitais. Por meio de nossas soluções de automação, tornamos possível combinar a demanda do mercado digital com as preferências dos clientes por interações tradicionais de voz.
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